1 、如何订餐

A . 电话订餐
　　请您致电 87513949 ， 87513948 ，“美食热线”客服人员将会为你热情服务。
B . 传真订餐
　　请您把所订食品的名称及编号，您的地址和联系电话传真给我们(87539505)，“美食热线”客服人员将在5分钟内与您联系确认。
C . 网上订餐
　　您只要登陆我们的网站 www.foodbycall.com, 并按照网站提示操作就可以轻松订餐。

　　订餐小提示：无论是“美食热线”宣传册或者“美食热线”网站上，我们的菜牌上都编了号。您只要把你所订的食品编号告诉我们的客服人员就可以了。

2 、送餐时间

　　一般来说，我们的送餐时间不会超过 60 分钟。不过如果你订的食品比较多，又或者所订食品制作时间需要比较长的话，送餐时间可能会延迟一点。

3 、付款方式

　　当配送人员送餐到你家或者办公室时现金结算。

4 、常见问题回答

问：为什么每次送餐时间有所不同？
答：虽然我们将尽最大努力以确保用最短的时间把食品送到你手中，但是配送时间有以下因素影响：
　　　 ● 您订餐时，所订餐厅业务繁忙程度
　　　 ● 您所订食物的制作时间
　　　 ● 您家或者办公室离餐厅的距离
　　　 ● 交通阻塞可能会影响配送时间
　　　 ● 天气状况

　　我们不能担保一个准确的送餐时间，但我们将会采用最好和合适的配送方法，以确保从您下订单到收到食物是最快的时间，除非特殊原因，一般送餐时间不会超过 60 分钟。

问：我可以同时点不同餐厅的菜吗？
答：是的，当然可以。但是我们希望你在每个餐厅订餐金额能达到 50 元以上，这样我们可以派专人到不同餐厅取餐，不会延误给你送餐的时间。

问：我可以点餐厅里有但没有出现在“美食热线”菜牌里的菜吗？
答：是的。你可以到我们的网站上查看更详细的菜牌。我们的客服人员将会同餐厅联系以确保你想订的食品是否能够提供。不过要提醒一下，有些食品可能不太适合做配送服务。

问：“美食热线”提供的装盛食物的保鲜盒需要回收吗？
答：为了确保外卖食物的卫生、美观、保温，“美食热线”免费提供符合卫生要求的可用于微波炉的密封保鲜盒。这些保鲜盒是不需要您额外付费的，我们也不会进行回收。

问：“美食热线”菜牌价钱和餐厅是一致的吗？还有什么收费呢？
答：“美食热线”菜牌价钱和餐厅里的菜牌价钱大部分是一致的。除了所订食物价钱外，每份订单我们还需要收取每次 8 元的送餐费（超出配送范围另计） 。除此以外没有其他任何费用。

问：如果长期订餐，我可以有优惠吗？
答：如果你将长期订餐，你可以获得优惠。具体情况请与我们客服人员联系。